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2015年，金螳螂投资2.7亿成立金螳螂·家，正式进军家装市场，将标准、透明、省心的家装服务带给更多的消费者。

匠心传承，打造家装消费生态圈

金螳螂，连续13年成为装饰百强企业，累计共获得71项鲁班奖，国家大剧院、国家博物馆、鸟巢、华尔道夫酒店、北京诺金酒店等都是其装饰代表作。

2016年，金螳螂以“金螳螂·家”为主的互联网家装为核心，围绕线上线下营销、产品迭代升级、新材料、新工艺、新技术研发以及售后服务体系等家装产业链中的各环节，建立以提升生活品质为目标的消费生态圈。

施工方面，金螳螂·家传承了金螳螂50/80管理体系，严格管控施工过程的标准性、竣工的及时性；设计方面，金螳螂拥有4000多人的设计师团队，为金螳螂·家提供了专业、务实的设计案例库；主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，实现产品F2C，去中介化，打掉装饰行业灰色收入，回归消费主权。此外，金螳螂·家在已有的门店增加在线设计及VR虚拟现实的体验，提升家装服务。

2016年3月，金螳螂·家推出“全包套餐”，即“3+1+N”模式的产品包，平衡标准化和个性化，实现两者的共存，直击传统家装公司的“痛点”；5月，金螳螂·家线上布局再次扩大，从客户端到手机端的全面布局，形成天猫、京东、官网、自媒体、APP的网络生态系统；6月，金螳螂·家推出“阳光工程”系列活动，用匠心打造标准的水电工程，促进装修行业告别信任危机；10月，金螳螂·家已经完成对全国52座城市的布局。

未来，金螳螂·家将在52家门店的基础上，坚定以解决消费者痛点为出发点的决心，不断提升、改善消费者的家装体验。

施工是核心，为消费者提供放心家装

传统家装行业不透明，冗杂低效，业主对家装质量普遍不满意，特别是水电工程。由于水电工程是隐蔽工程，过于专业，业主很难清晰了解施工过程，已成为业主的装修痛点。

2016年，金螳螂·家推出“阳光水电工程”，重拳出击水电改造。在水电全改方面做到了重新布线，采用新线，过程中无转接，无需对原点位进行合并和处理，由电箱直排，有效杜绝局部短路，减少隐患的发生，此外，水电全改强弱电管线配置更合理、设备信号更稳定。每户进场施工后，金螳螂·家都有严格的工艺标准交底，水电施工中水管走向、强弱电线管分布、末端点位定位均一目了然。

此外，要把控施工质量，最关键的还是在于提升施工人员的专业素养及服务水准。金螳螂·家定期举办施工人员培训，通过培训，让门店的施工人员掌握并严格执行金螳螂·家工程管理制度及施工标准，为消费者把好施工质量关，让更多的消费者享受到金螳螂·家鲁班工艺及品质。

金螳螂·家相信，只要用心做好每个工地，把家装所有的工序做到更专业，不断的进化，用标准、透明规范施工，消除所有的不确定、不清楚，那么消费者的担心就会迎刃而解了。

服务是根本，重建家装行业信任

在金融公司工作的王先生，对细节要求高，但由于工作的原因，很难抽出时间和精力来打造爱家，当然，更重要的是5年前的那次装修，水电隐蔽施工问题频频，增项不断，王先生每天需要花很长时间用于装修沟通和工地的监督，痛苦不堪。再次装修的他，要求省时、省力，还要放心。一次偶然的机会，他了解到金螳螂·家北京店。经过在天猫、微信等各渠道调查之后，他决定前往金螳螂·家北京店去深入了解。

多方比较之后，王先生决定选择金螳螂·家北京店来装修他的爱家。当问及其原因时，王先生说，“信任！想把新家交给一个可以让我放心的公司手上，这是我的初衷。当接触到金螳螂·家北京店的时候，就感觉寻找的就是这家公司。一方面，金螳螂·家是金螳螂旗下品牌，金螳螂在北京的工程，大部分都去过，我相信大公司的实力；另一方面，金螳螂·家北京店的员工也很用心，特别是店长。在新家施工后，有几次去工地，看到一些无关紧要的问题，和金螳螂·家北京店提完之后，都是店长亲自去工地进行调整，这让我很感动。把家托付给这样的公司，我很放心，以后的房子，我还是会交给金螳螂·家。”

服务是根本，顾客的满意度是金螳螂·家的唯一标准。未来，金螳螂·家将继续从解决消费者痛点出发，严格管控服务标准、质量标准和施工标准，服务好每一位消费者，将美好生活的理念植入千家万户。